Preguntas frecuentes

  1. ¿Quién organiza el concurso?
    El concurso es organizado por Autotécnica Colombiana S.A.S (Auteco S.A.S), sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en Itagüí, Antioquia.
  2. ¿Cuál es el objetivo del concurso?
    El objetivo es premiar a los compradores diarios de motocicletas marca TVS con una motocicleta cero kilómetros, modelos TVS Sport 100 o TVS NEO NX, durante el período de vigencia del concurso.
  3. ¿Cuál es la vigencia del concurso?
    El concurso estará vigente desde el 18 de noviembre de 2025 a las 00:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2025 a las 23:59 horas, ambas fechas inclusive.
  4. ¿Quiénes pueden participar?
    Podrán participar todas las personas naturales mayores de 18 años, con cédula de ciudadanía colombiana vigente, que compren en su totalidad una motocicleta marca TVS y que tengan acta de entrega generada dentro del período de vigencia del concurso en un concesionario autorizado dentro del territorio nacional.
  5. ¿Cómo se participa en el concurso?
    La participación es automática al realizar la compra de una motocicleta TVS durante la vigencia del concurso, siempre que el acta de entrega se encuentre en estado “generado”.
    El participante recibirá una notificación vía WhatsApp confirmando su vinculación y, posteriormente, un formulario digital con un cuestionario de cinco (5) preguntas sobre la marca TVS.
  6. ¿En qué consiste la dinámica del concurso?
    Cada participante deberá ingresar al formulario digital y responder las cinco (5) preguntas correctamente en el menor tiempo posible. El sistema registrará el tiempo y la cantidad de respuestas correctas para determinar el ganador del día.
  7. ¿Cómo se selecciona al ganador?
    Gana el participante que responda correctamente el mayor número de preguntas en el menor tiempo posible. En caso de empate, se enviará un cuestionario adicional de desempate en una nueva fecha y hora.
  8. ¿Cuántas veces puedo participar?
    Cada comprador podrá participar una sola vez, el día siguiente a la compra de su motocicleta TVS.
  9. ¿Cuál es el premio?
    El premio consiste en una (1) motocicleta TVS SPORT 100 cero kilómetros modelo 2026 o una (1) motocicleta TVS NEO NX 110 cero kilómetros modelo 2026. El ganador participará única y exclusivamente por la motocicleta que Auteco sortee el día posterior a la generación de su acta de entrega. Se entregará una (1) motocicleta por día durante la vigencia del concurso.
  10. ¿El premio se puede cambiar por dinero o por otro producto?
    No. El premio no es redimible en dinero, bienes, descuentos ni en otros servicios o beneficios diferentes al especificado.
  1. ¿Dónde se entrega el premio?
    La motocicleta será entregada en el mismo concesionario o punto de venta autorizado donde el ganador realizó la compra con la cual participó.
  2. ¿Qué documentos debo presentar si resulto ganador?
    El ganador deberá presentar:
    • Copia del documento de identidad.
    • Copia de la factura de compra emitida por el concesionario autorizado.
    Auteco S.A.S realizará validaciones en bases de datos públicas antes de autorizar la entrega del premio.
  3. ¿Quién asume los gastos de matrícula, SOAT y trámites?
    Todos los costos adicionales al valor comercial de la motocicleta, como matrícula, SOAT, impuestos, trámites y licencias, serán asumidos exclusivamente por el ganador.
  4. ¿Qué pasa si no reclamo el premio?
    Si el ganador no reclama el premio dentro de los 10 días calendario siguientes a la notificación oficial, se entenderá que renuncia irrevocablemente a este, sin derecho a compensación o sustitución.
  5. ¿Qué conductas pueden causar descalificación?
    Serán descalificados los participantes que:
    • Suministren información falsa o incompleta.
    • Manipulen el sistema o usen medios fraudulentos (bots, VPN, suplantación).
    • Intenten interferir en el desarrollo del concurso.
    • Mantengan relación laboral o comercial con concesionarios o socios de Auteco S.A.S.
  6. ¿Qué uso se hará de mi imagen y datos personales?
    Los participantes y ganadores autorizan a Auteco S.A.S para el uso de su imagen, voz y datos personales con fines publicitarios, informativos y promocionales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de protección de datos disponible en www.auteco.com.co.
  7. ¿Qué sucede si el modelo del premio no está disponible?
    En caso de desabastecimiento o fuerza mayor, Auteco S.A.S podrá sustituir el modelo del premio por otro de valor comercial equivalente.
  8. ¿Dónde puedo presentar peticiones o reclamos?
    Los participantes pueden comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
    Correo electrónico: servicioalcliente@auteco.com.co
    WhatsApp: +57 300 456 7890
  9. ¿Debo registrar mi compra en algún lugar?
    No es necesario. La participación se genera automáticamente una vez se registre tu compra en el sistema oficial de Auteco S.A.S dentro del periodo del concurso.
  10. ¿Puedo participar si compré la moto a crédito?
    Sí, siempre y cuando la moto esté totalmente facturada y el acta de entrega se haya generado dentro de la vigencia del concurso.
  1. ¿Puedo participar si compré mi moto en una feria o evento?
    Sí, las compras realizadas en ferias o eventos oficiales de Auteco S.A.S también aplican, siempre que el concesionario sea autorizado y la entrega esté registrada en el sistema.
  2. ¿Cómo sabré si gané?
    El ganador será notificado directamente por WhatsApp y correo electrónico por parte de la agencia digital oficial de Auteco S.A.S dentro de las 24 horas siguientes al sorteo diario.
  3. ¿Dónde se publican los ganadores?
    Los nombres de los ganadores se publicarán en las redes sociales de Auteco y TVS.
  4. ¿Qué pasa si no respondo el mensaje de notificación?
    Si después de tres intentos no se obtiene respuesta del ganador, se contactará al siguiente participante con mejor puntuación según las reglas del concurso.
  5. ¿Puedo responder el formulario más de una vez?
    No. Cada participante tendrá una sola oportunidad para responder el cuestionario enviado por WhatsApp.
  6. ¿Qué pasa si tengo problemas técnicos con el formulario?
    En caso de dificultades técnicas, debes comunicarte de inmediato al WhatsApp oficial del concurso o al correo de servicio al cliente para validar tu caso.
  7. ¿Puedo participar si mi concesionario aún no ha entregado la moto?
    No. Solo participan los clientes con acta de entrega generada dentro del periodo de vigencia del concurso.
  8. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega de la moto?
    El proceso de entrega se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación del ganador y validación de documentos.
  9. ¿Qué debo hacer si vivo en una ciudad diferente al concesionario?
    Podrás coordinar la entrega directamente con el concesionario donde realizaste la compra. Los traslados o gastos logísticos adicionales correrán por cuenta del ganador.
  10. ¿El concurso tiene alguna restricción regional?
    No, es válido en todo el territorio colombiano, siempre que la compra se haya realizado en un punto autorizado por Auteco S.A.S.